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Héroes de Internet, La gran entrevista: 

Entrevista con Jeff Bezos fundador de Amazon.com

Amazon Kindle Fire and Kindle Touch 3G press conference, New York, America - 28 Sep 2011

“Mi mamá dice que cuando yo tenía dos años, desarmaba mi cuna con un destornillador”, dice Jeff Bezos de Amazon. “Yo no quería dormir más en mi cuna, quería dormir en la cama. También construí sistemas de alarmas para atrapar a mis hermanos”.

Aun como niño, Bezos, hijo de un ingeniero cubano inmigrante llamado Miguel Bezos, estaba fascinado por cómo funcionan las cosas. Bezos se graduó de ingeniero eléctrico e ingeniero en computación en la Universidad de Princeton. “Mis padres tuvieron altos estándares para nosotros, apoyaron mucho mis pasiones”, dice Bezos.

Después de graduarse, Bezos creó sistemas de computación en Wall Street. Él estaba trabajando en un fondo de inversiones en 1994, cuando empezó a explorar la idea de comenzar un negocio “.com” y buscó un área en la que pudiera hacerse dinero. “El uso de la Web estaba creciendo a un paso increíble en 1994. Era obvio que algo creciendo a esa velocidad iba a ser grande en poco tiempo.”

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“Busqué algo que iba a ser un buen plan de negocios y escogí libros”, dice Bezos. “Había tres millones de libros en catálogos en esa época. No podías construir una tienda física para tenerlos todos. Amazon era el nombre, el río más grande de la tierra, la selección más grande de la tierra.”

“Dos años más tarde, añadimos CDs. Luego seguimos añadiendo categorías”. Él acredita su decisión de comenzar la compañía al apoyo de su familia.

“Al dar el paso de comenzar una compañía, es bueno saber que te apoyan, sin importar lo que pase” dice Bezos, “Fue un factor importante. Estos riesgos no son tan grandes como parecen. Cuando comencé Amazon, pensé: “¿Voy a arrepentirme de esto? si miro hacia atrás cuando tenga ochenta años, pensaré: ‘qué bueno que lo hice, aún si hubiese fracasado’ ”.

El detallista de libros inicialmente operaba desde el garaje de la casa de sus padres. Amazon no ganó dinero hasta después de la quiebra de 1999. “Las burbujas económicas son mucho más fáciles de ver en retrospectiva”, dice Bezos, y Amazon fue condenado al fracaso muchas veces, habiendo adquirido varias empresas “.com” que colapsaron estrepitosamente. Pero es la transformación de un vendedor de libros en un líder tecnológico lo que lo ha hecho destacar.

Amazon fulfilment centre prepares for Christmas, Peterborough, Cambridgeshire, Britain - 08 Nov 2013

Desde el lanzamiento de su primer lector de libros electrónicos “Kindle” en 2007, Amazon ha visto que la venta de libros electrónicos (e-books) ha rebasado la venta de los libros de papel tanto los de tapa dura como los de tapa blanda. Los lectores británicos han comprado 114 e-books por cada 100 libros de papel a través de su tienda en 2012. Bezos cree que, por lo menos en una forma, el mercado en línea que él inició puede estar a punto de llegar a su pico.

 Creo que mucha gente no sintió lástima por los músicos ya que históricamente los músicos han sido muy ricos 
“Hoy en día una tablet puede hacer casi todo” dice Bezos, “Películas que parecen cine, música, juegos con calidad de consolas. No hemos llegado a la cima todavía pero el servicio puede ser algo crucial que te diferencia”.

Bezos dice que mientras las disqueras y los editores se quejan de que Amazon los está desplazando, los consumidores no. “Los libros no deberían costar £12.99 Libras Esterlinas” dice Bezos, “Ese cambio trascendental cuando el precio de un CD bajó de £15 al precio justo de £5, fue un gran golpe para la industria musical. No fue un golpe para los consumidores. Creo que mucha gente no sintió lástima por los músicos ya que históricamente los músicos han sido muy ricos”.

Bezos dice que él podría imaginarse el momento en el que dispositivos como Kindle sean gratis y las ganancias se obtengan por vender o alquilar libros y películas. La diferencia entre una Tablet y otra será irrelevante, el “servicio” será lo que cuente. Por lo tanto, los nuevos Kindles pueden tener una caja con un enlace de video en vivo a soporte técnico 24 horas al día. “Al final, la batalla será por precios bajos”.

Bezos hace caso omiso a las críticas sobre Amazon por pagar pocos impuestos en el Reino Unido a pesar de emplear un gran número de personas y vender por 7 mil millones de Euros en 2012. “Tendrán que preguntarle a mi contador” dice Bezos. “Entiendo porqué la gente está molesta con que Amazon no pague impuestos corporativos pero somos un gran inversionista en este país en términos de empleo. Yo me concentro en servicios y productos, hay impuestos que pagar y seguimos lo que dice la ley. Es una equivocación pensar en nosotros como los malos”. Bezos no se disculpa con empresas a las cuales sus negocios digitales han amenazado, como la de los libros de papel.

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“… vas a tener un lugar especial por cualquier cosa con la que creciste y tienes recuerdos de la niñez. Pero no puedes detener el cambio. Muchas personas ahora tienen chance de ser autores, cuatro de nuestros diez mejores autores en Kindle son auto-publicados. Yo mismo estoy leyendo un libro de misterio de un crimen de yoga. Es muy bueno.”

“La tecnología también está cambiando. Libros con música y video ya existen, pero no desplazarán a la narrativa. Narrativa, una novela o una biografía son buenas. No importa que pueda hacer el próximo Kindle, Hemingway no va a mejorar añadiéndole video”.

Foto: Sipa Press/Rex
Foto: Geoffery Robinson/Rex
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